상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 체크 등 점등으로 7번 수리했으나 원인을 찾지 못하는 경우 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 차량·승용물 > 소형승용자동차 |
| 질문 |
- 2007년 4월 소형자동차를 구입함.
- 구입하자마자 소음이 심해서 시험 운행까지 했는데 아무 이상이 없다고 함. - 그 후로 체크 등에 불이 들어와서 수리 점에 7번 방문하여 수리를 받았음. - 또 체크 등에 불이 들어오는 동일 현상이 나타나고 있음. - 제조사에서는 아무 이상이 없다고 하는데 동일한 차량을 가지고 있는 사람에게 물어 봐도 그런 현상이 없다고 함. - 명확한 진단으로 수리를 받고 싶은데 가능한지? |
| 답변 |
- 경고등이 점등되는 것은 관련 기능 장치에 이상이 있다는 표시임.
- 최근 출시되는 자동차는 각종 센스에 의해 기능 장치들의 정상작동 상태를 감시 제어하여 정상 값에서 벗어날 경우 ECU에 관련 정보를 제공 후 경고등 등을 통하여 운전자에게 정보를 제공하고 있음. - 자동차 제작사에 자기진단장치를 이용하여 경고등이 점등되는 이유를 확인할 수 있으며, 계속해서 하자가 개선되지 않고 있다면 관련 기능장치의 교환을 요구할 수 있음. - 자동차 제작사에 정밀점검을 통한 완벽수리를 요구하는 것이 바람직하며, 그럼에도 불구하고 하자가 재발한다면 자동차 제작사를 상대로 피해구제 신청이 가능함. |