상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 두유 섭취 후 발생한 부작용에 대한 손해배상관련 문의 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 식료품·기호품 > 콩류 |
| 질문 |
- 두유를 공복에 섭취한 후 갑자기 얼굴이 붓고 발진 현상이 발생하여 병원에 갔더니 혈관부종과 아나필락시스 쇼크라고 하여 하루 치료 후 퇴원함.
- 보상받을 수 있는지? |
| 답변 |
- 소비자분쟁해결기준에 의거 구입하여 섭취한 식품에 의해 신체적 피해가 발생하였다면 관련 피해 증빙자료를 첨부하여 피해를 구제 받을 수 있음.
- 그러나, 이 피해가 두유의 문제가 아닌 공복에 이와 유사한 음식물을 먹을 때, 일시적으로 나타날 수 있는 문제이거나 특정 체질에서 나타날 수 있는 문제일 경우는 도움이 어려울 수 있음. - 구입한 두유에 함유된 문제에 기인하여 얼굴이 붓고 발진 현상이 발생하여 치료하였다면 병 발병과 구입한 두유와의 인과관계를 입증할 수 있는 자료(의사의 소견서 등 병원 진료자료, 구입한 두유가 일부라도 남아있다면 그 식품을 냉장고 등에 현재 상태로 보존이 필요)를 기초로 하여 병원 치료비 및 일실소득 등을 요구할 수 있으나 증거가 명확하지 않을 경우는 배상을 요구하기가 어려움. - 협의 해결이 어려우면, 구입사항 및 내용, 구입 연월일, 구입가격, 먹은 연월일, 발병 연원일, 발병이 이 건 음식에 의해 발생했다는 주장 근거, 병원 치료 내용 및 의사의 진료소견, 치료비, 진료비 치료관련 자료(추후 담당자가 요구 시 제출), 요구사항과 사업자 상호. 사업장 주소. 성명, 신청인의 주소. 성명, 양 당사자의 연락 전화번호 등을 정리. 첨부하여 소비자 유관기관에 신청할 수 있음. |