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제목 | 텔레비젼 녹화기능 하자일 경우 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 문화용품 > TV |
질문 |
-2달전 텔레비젼을 구입하였음.
-텔레비젼의 녹화예약기능이 안 되어서 서비스를 신청하였음. -고장이라고 하면서 수리를 해주겠다고 하였음. -구입한 지 얼마 안 된 제품인데 교환이 가능한지? |
답변 |
-품질보증기간이내 발생한 정상적인 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자발생으로 무상수리를 받아야 함.
-소비자분쟁해결기준에 의하여 o 구입 후 10일이내 정상적인 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 경우 : 제품교환 또는 구입가 환급 o 품??증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자 . 하자발생시 : 무상수리 . 수리불가능시 : 제품교환 또는 구입가환급 . 교환불가능시 : 구입가환급 . 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요할 때 : 구입가환급 |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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