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제목 | PDP TV 사용중 소음 수리 요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 문화용품 > TV |
질문 |
- 소비자는 2007. 12. 15. 사업자의 대리점에서 PDP TV를 구입하여 사용하던 중 고주파음이 심하여 사업자로부터 2차례에 걸쳐 AS를 받음. 소비자는 사업자가 TV 소음 측정을 하지 않았고 AS도 내부 청소와 스폰지 2장 삽입이 전부였으며 수리내역서를 받지 못했다고 주장함.
- 이런 경우 보상 받을 수 있는 방안은? |
답변 |
- PDP TV이 소음 하자는 먼저 무향실에서 소음수준을 측정하여 그 결과에 따라 처리가 진행됨. 경미한 소음이라면 PDP 패널에 흡음재를 대는 조치를 취하고 심각한 수준이라면 내부 부품 교환 등의 조치가 취해짐.
- 따라서 소비자는 소음 측정을 먼저 해본 후 그 결과에 따라 TV 시청을 방해받을 정도의 소음이라면 사업자에게 내부 부품 교환과 같은 근본적인 조치를 요구할 수 있을 것으로 보임. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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