상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 변속기 오일을 다른 곳에서 교체했다며 변속기 교환 금액을 청구 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 차량·승용물 > 소형승용자동차 |
| 질문 |
-자동차 제작사를 통하여 변속기 관련 부품 교환을 2회 받음.
-다시 하자가 발생하여 수리 의뢰하니 변속기를 교체해야 한다고 하여 차를 놓고 옴. -자동차 제작사에서 변속기오일을 다른 곳에서 교환했기 때문에 변속기를 무상으로 교환해주지 못한다고 함. -어떻게 해야 하는지? |
| 답변 |
-자동차 제작사는 품질보증기간 이내에 자동차의 재질이나 제조상의 결함으로 하자 발생 시 무상 수리를 하도록 하고 있음.
-단, 구조 변경이나 사용상의 과실이 없는 경우에 한함. -소비자가 교환한 변속기 오일이 자동차 제작사에서 표시나 고지를 통하여 사용을 금지한 오일이 아니고 오일 교환과정에서의 과실이 없는 상황에서, 통상의 변속기 오일을 교환한 것이라면 자동차제작사의 요구는 부당함. -자동차 제작사에 변속기 무상 수리를 요구할 수 있으며 이를 거부할 경우 자동차 제작사를 상대로 피해구제를 신청할 수 있음. |