상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 1회 세탁 후 수축된 남자팬티에 대한 보상요구 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 의류·섬유신변용품 > 남성용내의류 |
| 질문 |
- 전문매장에서 구입한 사각 팬티가 1회 착용 후 세탁해보니 심하게 줄어들었는데, 품질이 불량 같다고 생각됨.
- 보상받을 수 있는 방법이 없는지? |
| 답변 |
- 속옷을 구입한지 1년이 경과되지 않았으므로 품질상의 하자가 발견되면 동종유사제품으로의 교환 혹은 물품대금 환급이 가능함.
- 품질상의 하자는 의류심의를 통해 판단이 가능하며 그러한 의류심의를 하는 기관은 한국소비자원, 한국의류시험연구원, 한국소비생활연구원, 한국소비자 연맹 등이 있음. - 심의기관의 심의결과가 품질상의 하자로 확인이 된다면 업체에 직접 보상을 요구하실 수 있으며, 만약 판매자가 보상을 거부하는 경우라면 피해구제 담당기관(한국소비자원 등)에 해당 사건을 접수하는 것이 좋음. - 다만, 품질하자여부를 검증하기 위해 현재 늘어난 속옷과 대조할 수 있는 샘플제품이나 해당 제품의 치수조건표(작업지시서)를 첨부하는 것이 중요함. |