상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 다른 사업자보다 가격이 싼 TV 환급 요구 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 문화용품 > TV |
| 질문 |
- 소비자는 2008. 5. 7. 사업자의 인터넷쇼핑몰에서 TV를 구입함. 구입후 가격비교사이트에 가보니 동일한 모델이 다른 업체에서 더 싸게 판매하고 있는 것을 보고 2009. 5. 8. 사업자에게 차액의 환급을 요구하니 거부함.
- 이런 경우 보상 받을 수 있는 방안은? |
| 답변 |
- TV의 판매가격은 상표의 인지도, 재료의 품질, 서비스의 질, 판매 장소, 계절적 요인, 해당 물품이나 서비스의 경쟁 여부, 판매전략과 같은 영업정책 등 여러 요인에 의해 결정되며 판매가격은 소매업자들이 자율적으로 이러한 사항들을 고려하여 표시되므로 다른 사업자가 더 가격을 싸게 판매한다는 이유만으로는 사업자에게 환급을 요구하기는 어려워 보임.
- 다만 소비자는 사업자에게 전자상거래등에서소비자보호에관한법률에 따라 청약철회를 할 수 있을 것으로 보임. |