상담 및 피해/분쟁
04050100000000000000
상담사례
| 제목 | 사이드미러가 하자가 개선되지 않는 소형승용자동차의 교환 문의 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 차량·승용물 > 소형승용자동차 |
| 질문 |
-1개월 전 자동변속기가 장착된 소형승용차를 최고급 형으로 모든 옵션을 장착하는 조건으로 계약을 함.
-차량을 인수하여 각종 장치들을 점검하던 중 후진시 자동으로 사이드미러가 움직여야 하는데 움직이지 않음. -이에, 서비스센터를 방문하자 사이드미러 조정스위치를 잘못 선택하였다고 하여 다시 선택하자 작동을 하였으나, 보조석 쪽의 사이드미러가 작동하지 않음. -정비사는 보조석 사이드미러를 탈거한 후 다시 장착하였으나 여전히 작동하지 않자 원인을 찾아봐야 한다며 며칠 시간을 달라고 함. -구입한지 1개월도 안되어 사이드미러가 작동하지 않고 차량도 운행하지 못하고 있는데 차량교환 요구가 가능한지요? |
| 답변 |
- 무상수리 및 대여차량 제공 요청하시기 바람.
- 자동차를 운행하다보면 여러가지 장애물을 만날 수 있는데, 특히 후진 또는 주차시에 좌, 우 하단부에 위치한 장애물을 보기란 쉽지 않음. - 이러한 경우를 대비하여 후진시 아웃사이드 미러가 하양으로 Down되어 사각지대의 장애물을 쉽게 확인할 수 있도록 장치한 편의장치를 리버스 연동 아웃사이드 미러(후진연동 제어)라고함. - 후진 연동 제어는 실외 미러 조정 위치를 특정 위치에 선택을 한 후 변속기의 레버 위치가 후진일 경우에만 작동을 하도록 장치되어 있음. - 동 건 차량의 경우 차량 구입 직후 사이드미러에 하자가 발생하였으나 정비사가 원인을 찾지 못하여 장기간 수리를 요하는 경우에는 운전자의 편의를 위해 대여차 등의 교통비 등을 요청할 수 있음. - 다만, 동 차량에서 발생한 하자는 주차 및 후진 등의 특정 상태에서만 작동하는 장치의 하자이므로 주행 및 안전도 등과 관련한 중대한 결함으로 판단하기는 어려워 차량교환 또는 구입가 환급은 어려움. |