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제목 | 변색된 여성용 거위털 점퍼 보상 요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 의류·섬유신변용품 > 점퍼·재킷류 |
질문 |
-동네 의류매장에서 거위털 점퍼를 구입하여 6개월 정도 착용 후 세탁소에 세탁을 의뢰함.
-세탁 완료된 점퍼를 찾아보니, 옷의 색상이 변하였고 전체적으로 상태가 좋지 않음. -판매처에 이의 제기하니 제품에는 문제가 없고 세탁이 잘못되었다고 함. -책임소재 규명이 가능한지? |
답변 |
-세탁소에서 정상적인 세탁방법을 준수했다면 제품불량이라고 보여짐.
-세탁소와 제품 제조업자와의 책임 전가는 상당히 빈번한 분쟁으로 원인규명은 기본적으로 세탁소의 세탁방법 준수와 제품의 품질표시 적정성, 사용된 원단과 부자재의 불량 여부 등을 종합적으로 확인해야 되기 때문에 전문가 자문을 통해 1차 규명을 진행하고 확인이 안되면 제품에 대한 이화학적검사(내세탁성)를 통한 2차 원인규명이 필요함. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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