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제목 | 펜션 홈페이지에 고지된 환급 규정의 타당성 문의 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 문화·오락서비스 > 기타숙박시설 |
질문 |
- 홈페이지에서 펜션을 예약하였는데 추후 개인사정으로 계약해지를 하려고 하니, 약관에 의거하여 위약금을 공제한다고 하였으나, 해당 약관 내용이 소비자분쟁해결기준과 상이함.
- 이는 부당한 것이 아닌지? |
답변 |
- 개별 약정이 있다면, 그 내용이 과도하게 부당하지 않은 이상 소비자분쟁해결기준보다 우선 적용됨.
- 이 경우 홈페이지에 고지된 환급 규정의 내용이 부당한지 여부와 소비자가 충분히 알 수 있도록 고지했는지 여부에 따라 효력이 인정될 것임. - 그러므로 우선 홈페이지에 고지된 환급 규정의 위약금 공제 수준이 일반적인 거래관행보다 과도하게 부당한지와, 계약 시 누구나 잘 볼 수 있게 고지되어 있는지 등의 여부가 해당 약관의 부당성에 대한 판단의 기준이 될 것임. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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