상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 가스렌지필터와 주방세제의 가격이 비싸 환급요청 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 식생활기기 > 가스레인지 |
| 질문 |
- 가스렌지후드를 청소하러 왔다며 필터를 갈아 끼워주고는 1봉지(38,000원)와 가스렌지 후드를 청소했던 세제를 50,000원에 구입함.
- 알아보니 필터는 10,000원이며 세제는 유사품 같은 것을 4개에 만원에 판매한다는 사실을 알았음. - 환급을 요청하였더니 일주일 후에 환급차 온다더니 며칠 더 지나서 방문하겠다고 했음. - 먼저 카드승인취소를 해달라고 하니 불가능하다고 함. - 14일 이내에 철회가 가능한 것으로 알고 있는데 빠른 시일내에 환급받을 수 있는지? |
| 답변 |
- 방문판매등에 관한 법률에 의해 계약서를 교부받은 날부터 14일이내에 청약철회가 가능함.
- 다만, 그 계약서를 교부받은 때보다 재화등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 재화등을 공급받거나 공급이 개시된 날부터 14일(계약서를 교부받지 아니한 경우, 방문판매자등의 주소등이 기재되지 아니한 계약서를 교부받은 경우 또는 방문판매자등의 주소 변경 등의 사유로 14일 이내에 청약철회등을 할 수 없는 경우에는 그 주소를 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 14일)이내에는 청약철회등의 의사표시가 기재된 서면을 발송하면 철회가 가능함. - 신용카드사에 연락하여 가맹점 주소를 확인한 후 해당사업자 및 신용카드사에 서면(내용증명)으로 철회를 요구하시기 바람. |