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제목 | 전자상거래로 구입한 전원스위치 배송 요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 토지·건물·설비 > 전기스위치 |
질문 |
- 소비자는 쇼핑몰에서 전원스위치를 구입하면서 대금을 지급함
- 2~3일 뒤 배송되어야 하는데 배송되지 않아 알아보니 수령완료로 되어 있다고 함. - 제품을 받지 못했기에 쇼핑몰 측과 택배사측에 이의제기하니 알아보겠다고 하나, 계속 지연되고 있음. - 빠른 처리 방법은? |
답변 |
- 배송 완료로 체크되는데 도착하지 않은 경우는 배달사고일 수 있으므로 사업자에게 빠른 재배달을 독촉하여야함
- 만약 사업자의 사정으로 아직도 배달을 이행치 못하고 있다면 계속 기다릴 것인지, 또는 계약을 해제할 것인지 소비자가 판단하여야 함 - 만약, 취소하고자 한다면 업체에 계약위반에 따른 해제를 요청하고, 신용카드로 결제를 한 경우에는 신용카드사에도 이 사실을 알려 신용카드 결제취소를 요청하여야함 - 대금횡령일 수도 있는 것이므로 사이버범죄수사대에 도움요청함. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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