상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 리콜을 통보받지 못해 유상수리 받은 경우 수리비 보상 여부 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 차량·승용물 > 자동차수리·점검 |
| 질문 |
-2002년 2월에 구입한 가스 차의 2006년12월 실린더 개스킷 하자로 30만원의 유상수리를 받음.
-차량의 동일 결함으로 리콜을 하면서 무상 수리가 가능하며 유상수리 받은 차에 대하여 수리비를 보상해주고 있다는 사실을 알게 됨. -자동차 제작업체에 가서 무상 수리 사실을 알지 못하고 유상수리 받았음을 알리고 수리비 보상을 요구하였으나 기간이 지났다는 이유로 거절당함. -기간이 지나면 수리비 보상을 받을 수 없나요? |
| 답변 |
-차량 제작결함을 인정하여 제작회사가 기간을 정하여 리콜을 하면서 소유자들에게 공지하지 않아 알지 못한 소비자들이 기간 종료 후에 무상 수리를 요구하는 경우 당연히 무상으로 수리해주거나 유상으로 수리 받은 소비자들에게는 수리비를 보상하여야 할 것임.
-리콜을 공지하지도 않았고, 공지하였다고 하더라도 리콜 기간이라는 것은 제작업체의 편의상 설정한 것이기 때문임. |