상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 미온수에 물 세탁한 셔츠의 조리개가 늘어난 경우의 배상 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 의류·섬유신변용품 > 셔츠 |
| 질문 |
- 매장에서 티셔츠를 금 59,000원에 구입함.
- 미온수에 하이타이, 비누를 사용하여 물로 세탁을 한 바, 손목, 허리밑 조르개(시보리) 부분이 늘어남. - 배상을 받을 수 있는지? |
| 답변 |
- 의류 취급 표시상의 세탁방법을 준수한 경우라면, 형태변화 정도에 따라 제품 하자 여부를 판단할 수 있을 것임.
- 신축가공 불량 시 나타나는 하자로 인정될 경우 의류업체에 손해배상을 요구할 수 있음. - 물세탁의 경우 내세탁성 치수변화율과 관련한 권장기준은 ±3% 이내(직물), ±5% 이내(편성물)로 규정하고 있음. - 소비자분쟁해결기준상 의류의 경우는 수선, 교환, 환급 등의 순서에 의해 이루어지도록 규정되어 있는 바, 제품 배상은 수선 불가시 교환, 교환 불가시 환급 등의 순서가 적용됨. |