상담 및 피해/분쟁
04050100000000000000
상담사례
| 제목 | 포장이사 중 등산복 분실로 인한 손해 배상 요구 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 운수·보관·관리서비스 > 포장이사운송서비스 |
| 질문 |
- 소비자는 '08년 4월 포장이사를 하였는데, 이사 후 확인해 보니 등산복 2벌이 분실된 것을 확인하고, 이사 다음날 사업체에게 항의함.
- 사업체는 등산복 분실에 대해 책임을 거부하는데, 이 경우 소비자는 배상받을 수 있는지? |
| 답변 |
- '이사화물 표준약관'(공정거래위원회 고시) 제14조(손해배상)에 따르면, 이사 사업체는 자기 또는 사용인이 이사화물의 포장, 보관, 운송, 정리 등에 관하여 주의를 게을리 하지 않았음을 증명하지 못하는 한, 이사화물의 멸실, 훼손으로 인한 배상의 책임을 져야 함.
- 따라서, 사업체는 분실된 등산복의 배상 책임을 져야 함. - 다만, 소비자는 이 경우 등산복이 이사화물에 포함되어 있는지에 대해 확인할 수 있는 근거를 제시하면 확실하게 배상받을 수 있음. |