상담 및 피해/분쟁
04050100000000000000
상담사례
| 제목 | 구입한 적 없는 건강기능식품 대금 부당 청구로 인한 반품요구 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 식료품·기호품 > 기타건강식품 |
| 질문 |
- 노상에서 액기스를 시음해보라고 하면서 무료로 지급한다고 함.
- 주소와 이름을 기재하고 제품을 집에 받아옴. - 자녀가 집에 오면 주려고 개봉하지 않은 채 7일을 보관함. - 7일 후 건강기능식품 24만원 대금을 지급하라는 청구서가 발송됨. - 구입한 적이 없는데 대금청구를 하라고 하여 황당함. - 확인결과 무료라고 해서 받아온 건강기능식품의 대금이 24만원이며, 지로로 청구서 발송이 된 것임. - 제품은 개봉하지도 않고 그대로 보관중임. - 반품이 가능한가? |
| 답변 |
- 반품이 가능함.
- 방문판매 등에 관한 법률 제8조에 의거하여 계약서나 상품을 인도받은 날로부터 14일 이내에 청약철회 가능하며, 계약서를 교부받지 아니한 경우, 방문판매자 등의 주소 등이 기재되지 아니한 계약서를 교부받은 경우에는 그 주소를 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 14일 이내에 청약철회 가능함. - 단, 제품의 멸실 또는 훼손이 없는 경우 반품이 가능함. - 서면상(내용증명)으로 계약철회 요청하고 제품 반품하여야 함. |