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제목 | 인터넷 쇼핑몰에서 구입한 의류 구입취소 거절 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 의류·섬유신변용품 > 숙녀복상의 |
질문 |
- 쇼핑몰을 통해 니트, 티셔츠를 구입하고 2009.3.18. 제품을 배송받아보니 사이즈가 맞지 않고 , 디자인 등도 마음에 들지 않아 반품을 요구한바, 사이트상 니트와 티셔츠는 반품이 안 된다고 기재하였다며, 그 이유로 반품을 거부함.
- 구입당시 이를 인지하지 못하고 구입한 것으로, 이에 부당하다 생각되어 구입가 환급을 원하는데 방법은? |
답변 |
-전자상거래에 관한 법률(전소법)에 의해 7일이내 제품에 대한 가치 훼손없는 상태에서 반품비용 부담하여 구입취소 요구할 수 있음.
-사업자가 전소법에 부합하지 않는 일방적으로 정한 표시사항에 대해서는 소비자가 거절할 수 있음. -내용증명이나 게시판에 글을 올려 명시적인 구입취소 의사 밝힌 후 반품처리 요구할 수 있음. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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