상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 노상에서 구매한 건강식품 반품 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 식료품·기호품 > 뱀장어유제품 |
| 질문 |
-며칠 전 전철역 근처에서 건강식품을 구입하였음.
-한 박스 가격으로 두 박스를 준다고 하여 판매원에게 주소만 불러주고 물품을 가져왔음. -집에 와 보니 판매원이 설명한 것과 다른 것 같아 도저히 먹을 수가 없어 반품을 하고 싶음. -계약서도 받지 못했고 연락처도 모르는데 어떻게 하나? |
| 답변 |
-주소를 알게 되면 내용증명 우편으로 청약철회 요청하면 됨.
-방문판매법 등에 관한 법률에 의하면 계약서를 교부받지 아니한 경우, 사업자의 주소 등이 기재되지 아니한 계약서를 교부받은 경우, 사업자의 주소변경 등의 사유로 14일 이내에 청약철회를 할 수 없는 경우에는 그 주소를 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 14일 이내에 청약철회가 가능함. -상품의 내용이 표시. 광고의 내용과 다르거나 계약내용이 다르게 이행된 경우에는 당해 물품을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내로 청약철회 기간이 연장됨. -지로용지가 오면 사업자의 주소지로 내용증명 우편으로 청약철회 요청을 하고 물품은 반환하면 됨. |