상담 및 피해/분쟁
04050100000000000000
상담사례
| 제목 | 무선인터넷 음영 지역 사용불가로 위약금 면제 해지 요구 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 정보통신서비스 > 초고속인터넷 |
| 질문 |
- '09.5.26. 인터넷광고 보고 무선인터넷을 계약(18개월 약정, 단말기 무료)해 사용하고 있음.
- 특정 이동통신사의 휴대전화가 터지는 지역에서는 98% 무선인터넷 사용 가능하다고 광고함. - 집에서 사용하는데는 문제없으나, 노트북을 가지고 지방 출장을 가니 무선인터넷 사용이 되지 않음. - 해지하고자 하는데 약정서 보니 위약금 8만원을 부담해야 한다고 함. - 위면해지 가능한 상황인지? |
| 답변 |
- 무선인터넷의 특성상 음영지역은 발생할 수 있음.
- 소비자의 출장지인 지방에서 사용 불가했다는 사유만으로 위면해지 가능하다고 확답할 수 만은 없는 상황임. - 가입당시 특정 이동통신사의 휴대전화가 되는 지역에서 98% 사용가능하다고 한 점이 있기는 하지만, 이 역시 당시 100% 사용가능이 아니어서 한계가 있다고 판단됨. - 해당 업체에서 별도로 철회기간 두고 있는지 확인해 보기를 권고함. |