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제목 | 부품 미보유로 인하여 수리가 불가능한 보일러의 보상 문의 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 토지·건물·설비 > 기름보일러 |
질문 |
-보일러를 2년 정도 사용하였는데 고장이 나서 수리를 의뢰하니 단종되어 부품이 없어 수리가 불가능하다고 함.
- 이 경우 어느 정도 보상을 받을 수 있는지? |
답변 |
-감가상각 후 10% 가산하여 환급을 받을 수 있음.
-소비자분쟁해결기준'에 의하면 보일러의 부품을 보관하고 있지 않아 수리가 불가능할 경우에 있어 보일러가 품질보증기간 이내인 경우에는 제품을 교환받거나 구입가 전액을 환급받을 수 있고, 품질보증기간이 경과한 경우에는 구입가를 정액 감가상각한 금액의 10%를 가산하여 환급받거나 그 금액에 상당하는 타제품으로 교환받을 수 있도록 되어 있음. -감가상각비 계산은 ""(사용연수/내용연수)×구입가""의 방법으로 하며 보일러의 내용연수는 7년임. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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