상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 세탁 후 분실된 양복바지 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 세탁서비스 > 양복(서양식 의복)세탁 |
| 질문 |
- 지난 3월 양복 1벌을 세탁 맡겨놓고는 깜빡 잊었다가 얼마전 세탁소에 찾으러 갔으나 세탁소에서 양복바지를 분실함.
- 처음엔 세탁소에서 너무 늦게 찾으러 온 것에 화를 내더니 세탁물을 분실한 잘못이 있으니 배상을 해주겠다고 함. - 2007년 가을경 구입한 제품임. - 세탁소에서 비슷한 바지라도 구해보려고 의류사업체에 연락을 했으나 현재 그 브랜드가 나오지 않아 결국 현금으로 배상해주겠다고 함. - 구입당시 하의를 하나 더 구입하여 세트로 맞춰 입을 수는 있는데 얼마를 배상받아야 할까요? |
| 답변 |
- SET의류의 배상액 산정기준은 소비자의 경우처럼 양복 상하와 같이 2점 이상이 1벌이라면 1벌 전체를 기준으로 하여 배상액을 산정함.
- 단, 소비자는 여벌의 동일 하의가 있어 배상을 받아 상의를 포기할만한 상황이 아니므로 하의에 대해서만 배상을 요구하되, 추정구입가(25만원상당)에서 세트의류의 배상액 배분에 따라 이 중 35%인 87,500원에 대해 45~50% 배상을 요구할 수 있음. |