상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 필요서류 제출 못한 설치불가지역으로 이전한 인터넷서비스 위약금 요구 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 정보통신서비스 > 초고속인터넷 |
| 질문 |
- 2008.10. L통신사 인터넷서비스를 3년약정으로 계약함.
- 의정부에서 개통하고 포천으로 이사하게 되어 이전 설치 요구한 바, 통신사측에서는 설치불가지역으로 이전이 불가하다고 하여 해지를 해야 할 사항임. - 개인사유로 이사 시 전입신고를 하지 못함. - 통신사측에서는 전출입한 주민등록등본만 요구하며, 제출 불가시 위약금을 지급하라는 입장임. - 주민등록등본 제출 불가시 위약금을 지급해야 하는지? |
| 답변 |
- 계약기간 만료 전에 인터넷서비스를 해지하더라도 통신사측의 귀책사유로 서비스 이용을 더 이상 할 수 없는 경우 또는 통신사측의 서비스가 불가능한 지역으로 이전할 경우에는 위약금을 내지 않아도 됨.
- 이전한 주민등록등본만 제출 요구하여 원만하게 해결되지 않을 경우 피해구제신청서 작성하여, 부동산임대차계약서, 주택매매계약서, 요금(위약금)청구서 등을 팩스 및 우편으로 송부하여 피해구제 접수 가능함. |