상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 첫 세탁 후 노란 얼룩이 발생한 댄스스포츠 드레스 보상 요구 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 세탁서비스 > 양복(서양식 의복)세탁 |
| 질문 |
- 1년 전 컬렉션에서 댄스스포츠 드레스 맞춤복을 2,500,000원에 맞춰서 착용함.
- 최근 세탁소에 첫 세탁의뢰 후 인수해보니 전체적으로 노랗게 변색됨. - 특히 장식물 주변으로 노란 물이 심하게 물들었음. - 세탁소에서는 취급표시가 없어 드라이한 것뿐이고 취급표시를 부착하지 않은 의류판매처 과실이라며 보상책임이 없다고 함. - 세탁소에 책임을 물을 수 없나요? |
| 답변 |
- 세탁소에서 임의적으로 세탁하여 사고가 발생한 것이라면 책임이 있어 보임.
- 품질경영 및 공산품안전관리법에 의거 의류 제품의 경우 안전품질표시를 하여야 하나, 맞춤복의 경우에는 법 적용이 제외되고 있음. - 따라서, 세탁소에서 취급표시가 부착되어 있지 않은 세탁물을 받았을 경우 소비자가 구매 당시 안내 받은 세탁방법을 확인하여 세탁할 필요가 있음. - 세탁방법 확인이 불가능한 경우에는 세탁업자는 소비자와 협의한 후 세탁방법을 정하고 세탁 후 발생 가능한 문제점 등을 충분히 안내하여야 할 것임. |