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제목 | 사이즈라벨을 절단한 상품에 대한 보상요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 의류·섬유신변용품 > 캐주얼바지 |
질문 |
-인터넷을 통해 평소 애용하여 입는 천연염색바지 10벌을 주문함.
-다음날 바지가 왔는데 사이즈 라벨이 모두 절단되어 있었음. -주문처에 전화를 해서 교환을 요구하려고 하는데, 사이즈 라벨을 절단한 제품이 불량품에 해당되지 않나요? |
답변 |
-사업자가 상품 판매시 라벨이 절단되어 있음을 고지한 경우에는 불량품에 해당된다고 보기 어려움.
-다만, 똑같은 제품이라 하더라도 판매 장소 및 유통 방법에 따라 다르게 판매되는 제품이 있는데, 이처럼 유통경로를 구분하기 위해 라벨을 절단하기도 함. -예를 들어 정상적인 판매과정을 거치지 않고 저가에 구매할 경우 라벨을 절단하는 경우가 있으며, 백화점 등에서도 일부 상품의 경우 라벨을 절단하여 판매되는 경우가 있음. -따라서 사업자가 사전에 라벨 절단에 대하여 고지를 하고 판매하는 경우, 사업자에게 책임을 묻기는 어렵다고 판단됨. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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