상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 학원 강습내용 서비스 불만으로 계약중도해지 따른 환급 문의 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 교육서비스 > 각종자격취득강습 |
| 질문 |
- 자격증을 따기 위해 학원에 주5일씩 4주간 다니기로 1개월 등록함.
- 일단 1개월 등록 후, 수업이 괜찮으면 다시 등록을 하기로 하였음. - 처음 등록할 때에는 이것저것 혜택도 많다고 했으나 막상 수업을 들어보니 큰 도움이 되는 것 같지 않음. - 강사도 마음에 들지 않아 계속 다니기가 싫어짐. - 일주일(5일) 수강한 상태인데 해지하면 환급이 되는가? |
| 답변 |
- 수강료의 2/3 해당액 환급이 가능함.
- 소비자분쟁해결기준에 의해 개시일 이후 소비자 귀책사유로 인한 계약해제 및 해지시 계약기간의 1/3 경과 전은 수강료 2/3 해당액 환급 가능함. - 학원에 해지요청 후 처리 안 될 시에는 내용증명 발송하여 해지요청 해야 함. - 소비자분쟁해결기준 학원운영업 4) 소비자의 귀책사유로 인한 계약해제 및 해지 ① 개시일 이전 : 이용금액 전액 환급 ② 개시일 이후 o 수강료 징수기간이 1월 이내 . 계약기간의 1/3 경과 전 : 수강료의 2/3 해당액 환급 . 계약기간의 1/2 경과 전 : 수강료의 1/2 해당액 환급 . 계약기간의 1/2 이후 : 미환급 o 수강료 징수 기간이 1월을 초과 . 반환사유 가 발생한 당해 월의 반환 대상 수강료(수강료 징수기간이 1월 이내인 경우에 따라 산출된 수강료)와 나머지 월의 수강료 전액을 합산한 금액을 환급 |