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제목 | 중도해지한 인터넷학습교육 환불 요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 교육서비스 > 인터넷교육서비스 |
질문 |
- 48개월 약정으로 자녀의 인터넷교육 수강계약을 체결하고 440만원을 카드로 12개월 할부 결제함.
- 이후 관리가 제대로 되지 않아 계약해지하기로 사업자와 합의하여 위약금으로 2,148,000원을 사업자에게 지급하였으나 당초 카드매출이 취소처리 되지 않고 있음. - 처리방법은? |
답변 |
- 사업자의 상도의와 관련된 사항으로 사업자와 소비자가 서로 합의하여 소비자가 위약금을 부담하면 카드매출을 취소하기로 해놓고 이행을 지연할 경우에는 카드 매출을 취소하도록 강제할 방법이 없음.
- 최악의 경우에는 민사소송을 통한 강제집행을 하는 경우도 발생할 수 있음. - 일단, 소비자와 사업자가 합의한 사항이므로 사업자에게 내용증명 우편을 이용하여 조속한 시일 내 처리해줄 것을 요청한 후 원만히 해결되지 않으면 관련서류 첨부하여 피해구제 신청하기 바람. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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