상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 영어학원 환급 규정 문의 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 교육서비스 > 외국어강습 |
| 질문 |
- 영어학원에서 2개 과목을 12개월로 하여 수강하다 1개 과목을 개인적인 사정으로 해지하겠다고 했더니. 환급은 안되고 연기만 되며 선수금으로 처리해 주겠다고 함.
- 수업 1회 수강으로 환급이 되지 않는지? |
| 답변 |
- 계약해지가 가능하고, 반환 사유가 발생한 당해 월의 반환대상 수강료(징수기간이 1월 이내인 경우에 따라 산출된 수강료를 말한다)와 나머지 월의 수강료 전액을 합산한 금액을 환급받을 수 있음.
- 학원운영업에 관한 소비자분쟁해결기준에 의하면, 소비자의 귀책사유로 계약해제 및 해지 경우는 강의개시일 이전 에는 이미 납부한 수강료 전금 환급(수강기간에 불문하고 적용함)하고, 강의개시일 이후 수강기간이 1개월 이내는 계약기간의 1/3 경과 전은 수강료의 2/3 해당액 환급, 계약기간이 1/2 경과 전은 수강료의 1/2 해당액 환급, 계약기간의 1/2 이후 는 미환급하도록 되어 있음. - 수강기간이 1개월 초과 시는 반환 사유가 발생한 당해 월의 반환대상 수강료(징수기간이 1월 이내인 경우에 따라 산출된 수강료를 말한다)와 나머지 월의 수강료 전액을 합산한 금액을 환급함. |