상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 청약철회한 공무원 동영상강의 계약해제 요구 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 교육서비스 > 인터넷교육서비스 |
| 질문 |
- 텔레마케터 권유로 공무원 동영상강의 및 교재를 계약 하고, 카드로 480,000원을 결제하였는데, 3일 후에 배달된 교재를 보니 자신의 워드실력으로는 되지 않을 것 같아(신청인은 장애인 4급) 6일 후 청약철회 의사를 표시하자 거절함.
- 처리방법은? |
| 답변 |
- 전화권유로 인한 계약은 방문판매 등에 관한 법률의 적용을 받으므로 계약 후 14일 이내에는 청약을 철회할 수 있음.
- 방문판매 등에 관한 법률에는 방문판매 또는 전화권유판매의 방법으로 재화 등의 구매에 관한 계약을 체결한 소비자는 계약서를 교부받은 날로부터 14일, 계약서를 교부받은 때보다 재화 등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 재화 등을 공급받거나 공급이 개시된 날로부터 14일 이내에 청약을 철회할 수 있도록 되어 있음. - 청약철회 의사를 내용증명 우편을 이용하여 서면으로 표시한 후 원만히 해결되지 않으면 관련 서류를 첨부하여 피해구제 신청 바람. |