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제목 | 전화권유로 가입한 이동전화, 안내와 달리 과다요금 발생, 청구취소 가능여부 문의 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 정보통신서비스 > 이동전화서비스 |
질문 |
- 2009. 2. ""기본료 및 통화료 저렴해 기존폰보다 요금이 1/3수준이고 폰도 공짜이니 가입하라""는 전화권유를 받고 A통신사 이동전화 1회선을 개통함.
- 익월 청구서 받고보니 안내와 달리 과다요금 부과, 즉 ""데이터통화료, 분납가입비"" 등 고지 받지 못한 항목까지 발생한 상태임. - 기초생활수급 자로서 가입비까지 지불하며 개통할 여유는 없는 상황임. - 청구취소가 가능한지? |
답변 |
- 전화권유 개통이므로 최소한 가입녹취, 가입신청서 등을 근거로 부당한 요금부과가 있었는지 확인해 보아야 할 것
- 녹취 상 '가입비 분납' 등이 안내된 상태라면 부당한 요금청구로 보기 어려운 상황임. - 한편 데이터통화료는 사용한 요금이므로 납부해야 함. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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