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제목 | 게임이용 중 이용자의 실수로 타인계정으로 이동된 게임머니 환수 문의 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 정보통신서비스 > 인터넷게임서비스 |
질문 |
- 소비자는 배우자와 함께 게임을 이용하면서 게임머니를 이동하기 위해 서로 마주보고 있었는데 배우자가 잘못하여 다른 계정으로 게임머니를 이동시킴.
- 위 사실을 알게 되어 피신청인측에서 게임머니를 받은 타인의 계정이 게임머니를 사용할 수 없도록 몰수조치나 연락할 수 있도록 정보제공을 요구했으나 정상적인 거래로 진행된 것이니 방법이 없다고 하며 거부함. - 실수로 타 이용자에게 전달된 게임머니의 반환을 요구할 수 있는지? |
답변 |
- 게임머니 전달과정에서 실수가 있었다면 이는 전적으로 소비자의 과실이며, 사업자가 게임머니를 받은 이용자의 정보를 소비자에게 전달할 법률적 책임이 있다 보기도 어려움.
- 따라서 이는 해당 게임머니를 받은 이용자와 자율적으로 해결하여야 할 문제임. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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