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제목 | 진동안마기의 부품이 없어 수리불가한 경우 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 보건·위생용품 > 시력회복기 |
질문 |
- 진동안마기를 구입하여 사용하던 중에 고장이 발생하여 수리를 의뢰함
- 내부 부품의 마모로 인해 발생된 고장이라며 부품을 교체해야 한다고 함 - 부품이 없어 수리가 불가능하다며 새 제품을 구입하라고 함 - 부품이 없어 버려야 한다는 것이 너무 아까움 - 사업체측에서 해결해 주어야 하는 건 아닌지? |
답변 |
- 품질보증기간이 지나지 않은 제품인 경우, 제품교환 또는 구입가 환급이 가능함
- 단, 정상적인 상태에서 자연 발생한 성능, 기능상의 하자로 인해 발생된 경우에 해당되고, 소비자의 고의, 과실로 인한 고장인 경우에는 유상수리에 해당하는 금액 징수 후 제품교환이 가능함 - 품질보증기간이 경과한 제품이라면 정액 감가상각 한 금액에 10%를 가산하여 환급 받을 수 있고 이때의 최고한도는 구입가임 |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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