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제목 | 램프 경고등이 점등되며 시동이 꺼지는 하자가 재발될 경우의 조치 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 차량·승용물 > 소형승용자동차 |
질문 |
-2008년 4월 하이브리드 차량을 구입하여 8,900km정도를 주행함.
-2009년 2월 8일 영동고속도로 주행 중 갑자기 엔진check 램프와 서비스램프 경고등이 점등되며 시동이 꺼짐. -정확한 원인규명을 위하여 공장으로 보내졌으나 3일 후 차량에 이상이 없고 연료에 문제가 있어서 그럴 수 있다는 연락을 받음. -하자재발 시 조치사항이 어떻게 되는지? |
답변 |
-품질보증기간 이내 주행 및 안전도 등과 관련한 중대한 결함이 발생하여 동일하자에 대해 3회까지 수리하였으나 하자가 재발(4회째)하거나 중대한 결함과 관련된 수리기간이 누계 30일을 초과할 경우의 보상기준은 아래와 같음.
-차량 12개월 이내는 제품교환 또는 필수제배용을 포함한 구입가 환급임. -차량 12개월 초과는 일차적으로 부품교환을 원칙으로 하되 결함 잔존 시 관련 기능장치 교환임. -주행 중 시동 꺼짐은 주행 및 안전도 등과 관련한 중대한 결함에 해당되므로 상기 보상기준에 따라 처리 하여야 함. -소비자의 시동 꺼짐 주장을 인정하더라도 하자가 재발할 경우 수리를 받아야 하므로, 자동차 제작사에 정밀검사를 통한 완벽한 수리를 요구하는 것이 바람직함. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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