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제목 | 아파트 내부 공사후 하자 발생에 대한 A/S 지연 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 토지·건물·설비 > 바닥재·마루공사 |
질문 |
-새시를 비롯하여 아파트 내부공사를 함.
-공사 후 새시의 실리콘이 떨어져 틈사이로 빗물이 들어 옴. -마룻바닥과 벽이 침수됨. -계약서에 2년간 A/S가능하다고 명시되어 있음. -A/S요청했으나 4개월째 지연됨. -전화를 받기만 하고 수리를 안 해줌. -대응방안은? |
답변 |
-소비자분쟁해결기준에 규정된 관련 보상기준은 다음과 같음.
ㆍ하자보수 책임기간 이내 시공 상 하자 발생 시 무상수리임. ㆍ하자보수 책임기간 이후 시공 상 하자 발생 시 유상수리임. -사업자에게 계약에 의거한 하자보수의 이행을 촉구하는 내용증명을 발송하시기 바람. -그 하자 발생일을 명시하여 나중에라도 보증기간이 경과하였다는 사업자의 주장에 대해서 반박할 자료로 삼아야 함. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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