상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 성수기에는 예약이 불가능한 콘도 회원권 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 문화·오락서비스 > 콘도회원권 |
| 질문 |
- 인터넷에 게재된 oo 리프트 스키 렌탈 및 강습 무료 성수기에도 콘도 제한 없이 이용 가능하다는 콘도 회원 모집 광고를 보고 3백85만원을 지불한 후 회원에 가입했음.
- 성수기에 이용하려고 했으나 예약이 불가능하다며 거절하는데 대응 방안은? |
| 답변 |
- 계약 때 제시한 조건과 다르다면 사업자의 계약 위반에 따른 계약 취소 및 보증금에 대하여 환급을 요구할 수 있음.
- 시중에는 소비자가 이름만 보고는 구분하기 힘든 여러 가지 형태의 콘도 회원권이 있으며, 이 경우는 스키장을 이용할 때 렌탈 리프트 초보 강습을 무료로 이용할 수 있는 스키장 이용 회원권으로 보여짐. - 만약 계약 당시의 이용조건과 다르다는 사실을 입증할 수 있다면 보증금에 대하여 환급을 요구할 수 있음. - 스키장 이용 회원권은 콘도 회원이 사용한 후 남는 객실에 한해 비회원에게 기회가 돌아가므로 성수기 때 예약을 보장받기는 어려운 점이 있음. - 중저가 콘도업체의 경우 보통 2백만～3백 만원대의 이용권 광고를 하면서 1천만 원 이상 하는 회원권 모집인 것처럼 광고하는 바람에 피해를 많이 입고 있음. - 소비자들은 광고나 영업 사원의 홍보에 의존하지 말고 상품이 콘도 회원권인지, 이용만 하는 이용권인지 등을 꼼꼼하게 확인하고 계약서에 이를 명시하고 관련 자료들을 잘 보관해야 할 것임. - 관광진흥법에 의한 콘도 회원 모집 제한 규정이 거의 없어져 객실당 회원이 365명이 될 수도 있어 성수기에는 이용이 불가능할 수 있음. |