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제목 | 신발 안쪽에서 보풀 발생한 운동화에 대한 보상요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 의류·섬유신변용품 > 기타신발·용품 |
질문 |
-아울렛에서 구입하여 1개월 착화한 운동화임.
-검정 양말을 신고 해당 신발을 신었더니, 신발 안쪽에 보풀이 발생함. -해당 양말을 신고 다른 운동화를 신었을 때는 보풀이 발생되지 않았음. -신발 안창의 품질이 좋지 않아 보풀이 생긴 것 아닌지? |
답변 |
-신발 안에서 발생되는 보풀이 양말에서 생긴 것인지 신발의 내부에서 생긴 것인지가 책임소재 판단에 중요함.
-보풀이 신발 상의 하자로 발생한 것이라고 하더라도 소비자 분쟁해결 기준상 보상 순위가 1)수선 2)교환 3)환급이므로 우선적으로 교환이나 환급을 받기는 어려울 것으로 보임. -보풀발생의 정확한 원인규명을 위해 심의기관에 해당 양말과 운동화를 보내어 판단을 받아보는 것이 바람직함. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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