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제목 | 품질보증기간이 경과하였으나 품질에 하자가 있는 브래지어 교환 요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 의류·섬유신변용품 > 여성용내의류 |
질문 |
- 1년 2개월 전 백화점에서 브래지어를 구입한 후 몇 번 착용하지 않았는데 컵부분이 울퉁불퉁함.
- 사업자에게 가지고 가니, 제품의 불량인 것 같다면서 구입가의 45%를 돈으로 받아가던지 추가금액을 내고 다른 상품으로 교환해가라고 함. - 제품불량인데 왜 45%만 주는지 이해하기 어렵고 전액 보상받거나 구입가와 똑같은 상품으로 교환하고 싶음. - 가능할까요? |
답변 |
- 소비자분쟁해결기준에 따르면 의복류의 경우 품질에 하자가 있더라도 품질보증기간이 경과하였다면 세탁업배상비율표에 따른 감가 후 보상하도록 하고 있음.
- 기준 이상의 보상을 강제할 수는 없으나, 사업자가 제시한 기준이 배상비율표에 맞는지 확인하여 볼 수 있을 것임. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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