상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 충동 계약한 콘도회원권 청약철회요구 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 문화·오락서비스 > 할인회원권 |
| 질문 |
-2008. 12. 30. 사업자로부터 이벤트 당첨 전화를 받고, 10년간 가입비와 연회비가 면제고, 전국 콘도, 펜션 70% 할인, 무료 숙박 10회, 제주도 무료 여행권이 지급된다며, 관리비 138만원을 카드로 결제하면, 휴대폰 무료통화로 요금을 환불해준다고 함.
-신용 카드의 번호와 유효 기간을 불러주었는데, 아무리 생각해봐도 필요가 없을 것으로 판단되어서, 12. 31. 취소 전화한 바, 서비스로 주는 휴대폰 요금 결제분에 대하여 위약금10%를 지불해야 한다고 함. -카드사로 확인하니 승인전이라 카드매출은 취소함. -12. 31. 신용 카드사와 콘도사업자에게 청약철회 요구하는 내용증명 우편을 발송함. -1. 2. 내용증명을 받은 콘도사업자는 계약 이행하든지, 위약금 10%를 지불하고 해지하라는 내용증명을 회신한다고 함. - 대응 방안은? |
| 답변 |
- 저가 콘도 회원권을 마치 무료로 판매하는 것처럼 소비자들을 유인한 이후 실제 매출이 발생하는 사기성 사례가 많이 발생하고 있음.
- 우선은 청약 철회 기간 이내에 내용 증명 우편을 통해 콘도 회사와 신용카드사에 계약 해제 의사를 표시한 만큼 신용카드사는 소비자의 청약 철회권을 인정해 주어야 할 것임. - 다만 무료 통화권을 일정 부분 사용했더라면 이에 대한 공제는 필요할 것임. - 또한 수령 받은 물품에 대해서는 반납해야 할 것임. |