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제목 | 가입자 동의없이 임의로 부가서비스 가입시킨 인터넷서비스 사업자에 대처방안 문의. |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 정보통신서비스 > 초고속인터넷 |
질문 |
- 인터넷서비스를 이용중임.
- 2005년부터 가입자 동의없이 부가서비스를 신청해 월 3,000원씩 4년 2개월간 요금을 냈던 것을 최근에야 확인함. - 사업자측에서 과실을 인정하고 환급은 해준다고 하는데, 그 외 취할 수 있는 것이 있는지? |
답변 |
-환급 외 보상은 협의사항일 것임.
-사업자나 방통위는 그동안 신청하지 않은 부가서비스 요금이라 해도 사업자들이 개인정보보호를 위해 관련 자료를 6개월만 보관하고 있으므로 이 기간에 한해 환급이 가능하다는 입장이었음. -반면, 공정위는 이 점은 부당한 약관이라며 시정을 요구한 바 있음. -사업자가 과실을 인정하고 전액 환급해준다는 것은 다행이라 생각됨. -해당 사업체의 시정조치는 사업자 감독권한이 있는 방통위에 문의하기 바람. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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