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제목 | 인터넷서비스 해지 후 재가입 되었다며 미납금 청구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 정보통신서비스 > 초고속인터넷 |
질문 |
- 남동생과 함께 거주하면서 2000년도경 인터넷서비스 계약해 사용함.
- 2001년, 남동생이 미국으로 가게 되었고 본인이 인터넷서비스를 이용하게 되었음. - 2002년도쯤 해지를 신청 하였고 기사가 방문해 선을 끊고 해지 접수 해주었는데, 몇 년 후부터 미납금이 청구 되어 확인하니 남동생이 재신청을 했다고해 녹취록을 요구하니 확인해 줄 수 없다고 함. - 남동생은 재신청한 적 없다고 하는데 대응 방안은? |
답변 |
- 재약정에 대한 입증은 사업체가 해야 함.
- 따라서 사업체도 해지했던 사실에 대해 인정을 하면서 소비자의 남동생이 재신청했다고 주장을 한다면 녹취록 등 관련 자료를 다시 요구하고 후 거부할 경우 피해구제 접수하여 중재받기를 권고함. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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