상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 콘도이용권 특약 인정 또는 계약해지 및 환급 요구 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 문화·오락서비스 > 콘도회원권 |
| 질문 |
- 2008. 1. 25. 리조트 사업자로부터 무료이용권에 당첨되었다는 전화를 받고 1,188,000원을 신용카드로 결제함.
- 이후 본인은 계약 당시 직영점과 연계 업체 이용 시 동일한 비용으로 이용 가능하다는 설명 및 특약을 설정하였음에도 실제 연계 업체를 이용하려고 하니 직영점과 4~5배 정도 금액 차이가 나는 바, 2008. 5월말 경 oo 하나 리조트에 이에 대한 이의제기를 하고 특약부분에 대해서 인정할 것을 요구하였으나 거부하여 계약해지를 요구하였으나 거부함. - 대응 방안은? |
| 답변 |
- 상기 계약서상에 연계업체와 직영점과의 이용에 있어 차이가 없다는 규정이 있는 경우 이용 금액에 차이를 두는 것은 부당하다고 보여짐.
- 우선은 사업자에게 특약 부분에 대해 인정을 해달라고 민원을 제기하고, 이러한 이의 제기에 대해 수용을 하지 않는 경우, 사업자가 계약 내용을 위반한 것에 해당이 되므로 계약 해제가 가능할 것. |