상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 전화권유판매로 구입한 회원권의 계약해지불가로 인한 처리문의 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 문화·오락서비스 > 콘도회원권 |
| 질문 |
- 휴대폰으로 전화가 와서 리조트, 여행 등 여러 가지 할인혜택을 제공한다며 회원가입을 권유함.
- 계산해보니 혜택이 많은 것 같아 카드번호를 불러주고 회원 가입함. - 전화로 계약한 4일 후 사업체로부터 회원가입서와 약관 등을 받아봄. - 발송하여 받아보게 되었는데, 판매자의 말과는 조금 틀린 것 같고 충동적으로 계약을 한 것 같아 해지를 원함. - 사업체에 전화를 하였으나 판매자는 전화를 피하고, 계속 통화중임. - 아직 서비스를 받아본 적이 없음. - 해지요청이 가능한가? |
| 답변 |
- 철회기간 이내이므로 계약해지가 가능함.
- 전화권유판매에 의해 계약 체결된 경우이며 이는 방문판매 등에 관한 법률 제8조에 의거하여 계약서나 상품을 인도받은 날로부터 14일 이내에 청약철회 가능하며, 계약서를 교부받지 아니한 경우 방문판매자 등의 주소 등이 기재되지 아니한 계약서를 교부받은 경우에는 그 주소를 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 14일 이내에 청약철회 가능함. - 판매자와 연락이 닿지 않는 경우에는 주소지나 다른 연락처를 알게 된 시점으로부터 14일 이내에 청약철회 가능함. - 이 때 소비자의 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우에는 청약철회가 어려움. - 소비자의 경우 철회기간 이내로 주소가 확인되는 사항이므로 내용증명 발송하여 해지요청 해야 하고, 받은 제품은 반품하여야 함. |