상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 국외여행 계약해지 후 청구된 위약금 납부에 관한 문의 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 문화·오락서비스 > 국외여행 |
| 질문 |
- 친구들과 함께 일본으로 여행을 가고자 2박3일 일정의 저렴한 상품을 여행사에 계약함.
- 친구가 사정이 생겨 여행을 갈 수 없게 됨. - 모두 여행을 다음으로 미루기로 하고 여행사에 해지요청을 함. - 여행사에서 여행요금의 5%를 배상해야 한다고 함. - 아직 15일이나 남았는데 위약금을 내야 하는 것이 부당하지 않은가. - 위약금을 내는 것이 맞는가? |
| 답변 |
- 위약금을 납부해야 할 것으로 보임.
- 소비자분쟁해결기준에 따라 여행개시 10일전까지(19~10) 여행자의 여행계약 해제 요청이 있는 경우 여행요금의 5%를 배상해야 함. - 여행개시일이 15일 남은 상태이므로 5%를 배상해야 함. - 소비자분쟁해결기준, 국외여행 o 여행자의 여행계약 해제 요청이 있는 경우 . 여행개시 20일전까지( ~20) 통보 시 : 계약금 환급 . 여행개시 10일전까지(19~10) 통보 시 : 여행요금의 5% 배상 . 여행개시 8일전까지( 9~ 8) 통보 시 : 여행요금의 10% 배상 . 여행개시 1일전까지( 7~ 1) 통보 시 : 여행요금의 20% 배상 . 여행 당일 통보 시 : 여행요금의 50% 배상 |