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제목 | 속옷매장의 불쾌한 언행 및 서비스에 대한 사과 요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 의류·섬유신변용품 > 여성용내의류 |
질문 |
- 오픈마켓에서 9,900원에 브래지어를 구입하여 착용하던 중 이틀만에 끈이 떨어져 사업자에게 문의하니 본인은 제품을 제조한 사람도 아니고 동대문에서 도매로 가져오는 제품이어서 수선불가하다고 함.
- 또 9,900원에 산 브래지어를 수선하는 사람이 어디 있냐며 면박을 줌. - 제품수선은 차치하고 사업자의 불쾌하고 사람을 깔보는 행동에 대해 사과를 받고 시정조치를 취하게 할 수 없는지요? |
답변 |
- 사업체의 서비스 수준은 사업체의 자율에 맡겨진 문제이므로 다른 기관 등에서 간섭할 수 없음.
- 또한 사과는 개인의 자발적 의사에 따라 표출되어야 하는 것으로 개인의 의사에 반하여 이를 강요하는 것은 양심의 자유를 침해하게 되므로 강요할 수 없음. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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