상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 방문판매로 구입한 건강기능식품 청약철회 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 식료품·기호품 > 기타건강식품 |
| 질문 |
-일주일전에 관광을 갔다가 농장에 들려서 건강식품을 200만원에 구입함.
-대금은 지로로 납부하기로 하였는데 건강이 안 좋음. -병원에 가서 문의하니 신장이 안좋으므로 함부로 복용하지 말라고 하여 반품을 하고자 함. -복용을 하지 않고 그대로 있음. -반품을 어떻게 해야 하는지? |
| 답변 |
-방문판매법에 의하여 14일이내 제품의 훼손이 없을 경우에는 서면(내용증명)으로 청약철회가 가능함.
-방문판매법 제8조 (청약철회 등) 방문판매 또는 전화권유판매(이하 ""방문판매등""이라 한다)의 방법으로 재화등의 구매에 관한 계약을 체결한 소비자는 계약서를 교부 받은 날부터 14일. 다만, 그 계약서를 교부 받은 때보다 재화등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 재화등을 공급받거나 공급이 개시된 날부터 14일, 계약서를 교부받지 아니한 경우, 방문판매자등의 주소등이 기재되지 아니한 계약서를 교부받은 경우 또는 방문판매자등의 주소 변경 등의 사유로 기간 이내에 청약철회등을 할 수 없는 경우에는 그 주소를 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 14일 청약철회 할수 있음. |