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제목 | 과다한 시계 수리비 청구 시정 요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 문화용품 > 시계 |
질문 |
- 소비자는 1990년에 백화점에서 사업자에게 명품시계를 구입함.
- 이후 착용중 초침이 멈춰 2006. 3. 28. 사업자에게 시계의 분해 소지를 의뢰하고 37만원을 지급함. - 며칠 후 사업자로부터 연락이 와서 소비자가 임의로 시계판 위에 다이아몬드를 부착하였기에 수리를 하려면 시계판을 교체하여야 한다며 240만원의 수리비를 요구함. - 이런 경우 수리비 조정을 요구할 수 있는 방안은? |
답변 |
- 현행 소비자분쟁해결기준에는 품질보증기간 동안의 수리·교환·환급에 드는 비용은 사업자가 부담하나 제조자 및 제조자가 지정한 수리점·설치점이 아닌 자가 수리·설치하여 물품 등이 변경되거나 손상된 경우에는 사업자가 비용을 부담하지 아니한다고 규정하고 있음.
- 소비자에게 이 기준을 적용할 경우 수리비는 소비자가 부담해야 할 것을 보임. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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