상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 스쿼시코트장의 일방적 구조변경으로 인한 중도해지 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 문화·오락서비스 > 테니스장스쿼시회원권 |
| 질문 |
-스쿼시 회원 가입시 코트장이 4개임을 확인 후 6개월간 432,000원을 카드 일시불 결제함.
-이용도중 코트장 2개를 줄이고 실내골프장을 설치함. -가입시 고지없이 일방적으로 축소시켜 회원이 많아 이용할 수 없음. -환급을 요청하니 10%공제 후 환급을 한다고 함 -남은기간 전액의 환급이 가능한지? |
| 답변 |
-이용가능 코트수를 사업자가 임의로 축소하여 해제하려는 사항은 사업자의 귀책사유에 의한 계약의 해제 요구로 보여지므로 소비자분쟁해결기준에 의거 계약해제후 보상 요구가 가능함.
-소비자분쟁해결기준의 체육시설 이용업과 관련사항은 4). 사업자의 귀책사유로 인한 계약해제 : ㅇ개시일 이전 : 전액환급 및 총이용요금의 10% 배상 ㅇ개시일 이후 : 취소일 까지의 이용일수 해당금액 공제한 금액 환급 및 총이용요금의 10% 배상 -사업자에게 서면(내용증명)으로 계약해제후 총이용요금에서 취소일까지 이용한 금액을 공제한 금액에 총이용요금의 10%를 합한 금액의 환급을 요구한 뒤 사업자가 거부하면 유관기관에 피해구제를 청구. |