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제목 | 표시된 성능 구현되지 않는 인터넷게임 유료 아이템 계약이행 요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 정보통신서비스 > 인터넷게임서비스 |
질문 |
- 사업자가 판매하는 유료 아이템을 구입하고 9,500원을 지급함.
- 해당 아이템은 사용기간 무제한의 장착형 아이템으로서, 당 아이템의 성능은 공격속도의 3%향상이라 표시하고 있음. - 소비자가 실제 해당 아이템을 사용한 바 기본공격속도 157에서 158로 1의 상승효과가 있었음. - 이에 사업자 측에 당초 표시된 성능과 같이 3%의 공격속도향상이 있을 경우 161로 4의 효과가 발생하여야 함을 주장하였으나, 사업자은 아이템의 성능을 수정하지 않았다고만 주장함. - 보상이 가능한지? |
답변 |
- 당초 유료 아이템 구입시 표시된 성능이나 기능이 소비자의 동의없이 변경되었거나 표시된 성능이나 기능이 적용되지 않는다면 사업자에게 사실관계의 재확인을 요청하여, 사업자의 과실이 확인된다면 보상을 요구할 수 있을 것임.
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Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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