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제목 | 결함있는 디지털 도어록의 보상회피시 조치방법 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 토지·건물·설비 > 도어록 |
질문 |
-디지털 도어록을 열쇠 사업체에 의뢰 후 회사 사무실에 설치함.
-2개월 후, 제품의 결함으로 인해 열쇠 사업체에 수리 요청함. -제조사가 부도 나 수리가 안 된다며 다른 물품을 구매할 것을 종용함. -A/S도 안 되는 제품을 판매한 열쇠 사업체에게 조치를 취할 수 있는지? |
답변 |
-보증기간 이내에는 판매처에서 책임을 져야 하는 사항이나 소비자피해구제유관기관에서는 법인 명의로 구입하신 물품 및 용역에 대하여 도움을 드리기 어려움.
-법인 명의로 구입하신 경우가 아니라면 관련자료(계약서 및 영수증사본, 하자상태의 사진)와 함께 해당업체의 주소, 상호, 전화번호, 대표자 명을 기재하여 유관기관으로 피해구제 신청하기 바람. -만일 법인 명의로 구입하신 경우라면 대한법률구조공단(국번 없이 132번, www.klac.or.kr)으로 문의하여 소액재판 청구하기 바람. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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