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제목 | 불량 배수관 판매 및 설치시 환급요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 토지·건물·설비 > 기타가스·급배수설비 |
질문 |
-아파트 관리인과 유사한 제복차림을 하고 배수관의 노후로 보일러 작동 후 냄새가 안 난다며 배수관교체를 함.
-배수관은 물이 제대로 빠지지 않고 고여 있는 형태로 지속적으로 악취가 발생하고 있음. -영수증에도 연락처가 없어 구청과 세무서를 통해 연락처를 확인하려 함. -배수관 철거와 환급요구가 가능한지? |
답변 |
-해당 제품이 소비자의 책임있는 사유로 물품이 멸실 또는 훼손된 경우 사용에 의해 가치가 현저히 감소될 우려가 있는 상품을 소비한 경우에는 철회기간 이내라 하더라도 계약을 취소할 수 없음.
-철회기간이 경과되었다고 해도 영업사원의 허위상술에 의한 거래가 확인이 될 경우에는 소비자보호기관이나 단체에서 사업자를 상대로 합의권고를 해볼 수는 있지만 반드시 사업자의 주소지와 전화번호 모두 확인이 되어야 유관기관에 민원제기 가능함. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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