상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 계약만료후 투입거부하였으나 강제 투입된 신문대금 납부책임 문의 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 도서·음반 > 신문 |
| 질문 |
- 약 3년 전 부터 신문 구독을 신청하여 1년 동안 구독하기로 계약함.
- 1년 경과 후 투입 중지를 요구했으나, 계속해서 신문이 투입이 됨. - 전화로 몇 번 통보하고 이후 대응을 하지 않았음. - 신문은 계속해서 투입되고 대금이 미납됨. - 휴대폰으로 신문대금 납부하지 않으면 신용정보회사로 넘기겠다고 함. - 어떻게 처리해야 하는지? |
| 답변 |
- 투입거부에 대한 의사를 표시한 입증이 없을 경우 대금을 납부하여야 함.
- 계약기간을 정하였고 기간이 만료된 이후에는 언제든지 계약해지 가능함. - 그러나 해지시에는 미납대금을 완납하여야 하기 때문에 연체대금 정산에 대한 책임이 발생함. - 미납금 분할 납부 및 이후 해지에 대해서는 사업자 측과 협의사항이므로 법적으로 강제할 수는 없음. - 분할 납부에 대해 상호 협의하신 후 서면(내용증명)으로 구독중지에 대한 의사를 전달하시기 바람. |